STATIC REFERENCE

Las preguntas que resolvemos en 1d20

Tienes dudas sobre cómo depositar con OXXO, cuándo llega tu retiro por SPEI, o cómo navegar nuestro lobby. Aquí encuentras respuestas directas y claras para que juegues sin...

Depósitos en OXXORetiros SPEI mismo díaAcceso al lobby

Explora el lobby Read FAQ

Qué encontrarás en esta página

Diseñamos esta sección para despejar tus dudas principales sobre 1d20: desde cómo abres una cuenta en segundos, hasta los detalles de cada método de pago local, la disponibilidad de nuestras mesas en vivo, y los pasos para hacer tu primer retiro. No hacemos misterio de nada. Si tienes una pregunta común, probablemente está aquí. Queremos que explores nuestro lobby de Dragon Tiger

Live, bingo, slots y sportsbook sin obstáculos ni sorpresas.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TRES MOMENTOS CLAVE

Los temas que más preguntas generan

Estos son los puntos que más claridad necesitan.

Lobby

Cómo es la experiencia dentro

Tu pantalla muestra Dragon Tiger Live, bingo, Fish Hunter y slots lado a lado. Cambias entre mesas y tragamonedas sin...

Pagos

Depósitos y retiros locales

Usas OXXO para ingresar dinero: depósita rápido en una tienda cercana o por app. SPEI es tu vía más directa...

Cuenta

Cómo comienza tu experiencia

Abres tu cuenta con tus datos, eliges tu método de pago y entras al lobby. No hay trámites largos ni...

NÚMEROS QUE HABLAN

La escala en la que operamos

150+

títulos de slots en el lobby

mesas en vivo con dealers en español

métodos de pago locales para México

24/7

disponibilidad de soporte por chat y email

VÍAS DE AYUDA DIRECTA

Cómo contactamos contigo

Tres formas de resolver tu pregunta rápido.

Chat en vivo en 1d20 Abre un chat dentro del lobby y habla con nuestro equipo. Están disponibles 24 horas para aclarar dudas sobre pagos, verificación de cuenta, acceso al sportsbook o cualquier característica que no entiendas.

Email a nuestro equipo Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos dentro de 4 horas. Usa este canal para temas que requieren documentación o seguimiento detallado, como verificación de identidad o ajustes en tu cuenta.

Guía dentro de tu cuenta Tu panel de usuario incluye una sección de ayuda con artículos sobre cada paso: cómo depositar, cómo verificar tu identidad para retiros, cómo navegar los torneos semanales y cómo cambiar tus datos de pago.

CREDIBILIDAD COMPROBADA

En qué se basa nuestra respuesta

Aquí está lo que respalda nuestras respuestas.

Operamos en México de verdad

1d20 entiende el sistema de pagos mexicano. Sabemos cómo funciona OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque los usamos cada...

Verificación de identidad estándar

Para cualquier retiro, pedimos comprobación de identidad. Es la norma en apuestas. Explicamos por qué en esta FAQ y te...

Transparencia en plazos

Un depósito por OXXO llega en minutos. Un retiro por SPEI sale el mismo día si es antes de las...

Juegos de proveedores conocidos

Nuestro lobby trae Dragon Tiger Live, Super Sic Bo y Fish Hunter de estudios confiables. Cada juego está probado. Cuando...

Seguridad de cuenta estándar

Tus datos se protegen con cifrado. Tu contraseña está segura. Tu historial de juego es privado. Esta FAQ te explica...

Sin términos ocultos

Nuestras respuestas no esconden letra pequeña. Si hay un requisito de juego en un torneo semanal, lo decimos aquí. Si...

Lo que nos define en la práctica

Punto por punto, aquí está lo que ves en 1d20 todos los días.

Mismo lobby cada sesión

Entras hoy y ves Dragon Tiger Live, bingo, slots. Entras mañana: los mismos títulos, en el mismo orden, con los mismos saldos de jugadores.

Depósitos verificados sin demora

Depositas 500 pesos por OXXO a las 10:00. A las 10:05, el crédito está en tu cuenta. Sin revisión manual. Sin excepciones.

Retiros procesados al horario

Solicitas un retiro por SPEI a las 14:30. Sale de nuestro sistema al cierre de negocios. Llega a tu banco el mismo día o el siguiente.

Soporte responde en horario

Envías un email. Tienes respuesta dentro de 4 horas, entre 08:00 y 22:00 México. En chat, hablas con alguien ahora mismo, 24 horas.

Torneos semanales que corren siempre

Cada lunes empieza un torneo. Cada viernes hay cashback en slots. Las reglas no cambian de semana a semana sin aviso.

Límites de apuesta claros en cada juego

Cuando entras a Dragon Tiger Live, sabes la apuesta mínima y máxima. No hay cambios según la hora del día. Eso es consistencia.

Términos que no se reescriben

Si hoy lees que necesitas verificar identidad para retirar más de 5000 pesos, eso sigue siendo así el mes que viene. No inventamos requisitos nuevos.

DISTINTIVOS DE MARCA

Lo que nos hace reconocible en 1d20

Estos elementos definen la experiencia de ser usuario aquí.

Un lobby en una sola pantalla No rebuscas en carpetas ni pestañas. Mesas, slots, sportsbook: todo visible de una vez. Tu experiencia empieza rápido, sin navegación confusa.

Dealers en español en vivo Cuando te sientas en Dragon Tiger Live o Super Sic Bo, el dealer habla en español. Es un detalhe que marca diferencia cuando juegas de noche con otros mexicanos.

Torneos semanales con reglas fijas Cada torneo tiene un prize pool definido y requisitos claros. No son sorpresas. Sabes qué estás buscando cada semana.

Verificación rápida, una sola vez Verificas tu identidad al primer retiro. Después, esa prueba sirve para todos tus retiros futuros. No te pedimos documentos cada vez.

Historial de juego legible En tu panel ves cada apuesta, cada ganancia, cada retiro. Tu transaccional es tuyo. Descargas reportes cuando lo necesitas.

Soporte que entiende tu idioma y mercado No repitimos una respuesta genérica. El equipo entiende OXXO, SPEI, horarios bancarios mexicanos y tu contexto local.

Las 7 preguntas más frecuentes sobre 1d20

Entre 2 y 5 minutos. Ingresas nombre, email, teléfono y contraseña. Confirmas tu email. Seleccionas tu método de pago. Listo, entras al lobby. Sin papeleo previo. Si necesitas verificar identidad más adelante para un retiro grande, lo haces en ese momento.

SPEI es el sistema interbancario electrónico de México. Tu dinero viaja directo a tu banco en segundos. En 1d20, solicitas un retiro por SPEI y llega el mismo día si es antes de las 15:00. Es instantáneo, sin comisión de nuestra parte.

El depósito mínimo es 100 pesos. Usas OXXO, Mercado Pago, CoDi o SPEI. Una vez que ingresas, tu saldo aparece en segundos. Puedes jugar Dragon Tiger Live, bingo o cualquier slot al instante.

No para jugar. Sí para retirar dinero por primera vez. Cuando pides un retiro, cargamos tu cédula o pasaporte. Verifica en máximo 4 horas. Después, ese documento sirve para todas tus futuras transacciones en 1d20.

Cada lunes comienza un torneo. Juegas slots, acumulas puntos. Tu posición en el ranking determina tu premio. Los términos del torneo — apuestas mínimas, plazo de juego, distribución de premios — están publicados cuando abre. Sin cambios a mitad de semana.

Desde la página de login, haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Ingresa tu email. Te enviamos un enlace para resetearla. Creas una nueva contraseña, entras de nuevo. El proceso toma menos de 5 minutos. Si no recibes el email, usa el chat en vivo.

Sí. El lobby completo funciona en cualquier navegador móvil. Dragon Tiger Live, bingo, Fish Hunter, slots: todo está optimizado para pantalla pequeña. Para deslizar entre mesas, usas el dedo. El saldo y tus apuestas funcionan igual que en desktop.