LEGAL REFERENCE

Tu cuenta está cubierta por nuestras políticas de operación

En 1d20, la transparencia legal y la protección de tu información son la base de cada transacción. Desde tu primer depósito en OXXO hasta tu retiro por SPEI...

Privacidad garantizadaTransacciones verificadasSoportado en MéxicoDatos cifrados
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1d20 Tu cuenta está cubierta por nuestras políticas de operación

Cómo operamos en México con claridad regulatoria

1d20 opera en jurisdicciones donde la ley local lo permite, manteniendo un registro transparente de todas las transacciones. Nuestras políticas respetan los marcos normativos de México y reconocen el derecho de cada usuario a acceder a su información en cualquier momento. Los depósitos realizados a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo protocolos de verificación de identidad que

cumplen con estándares de seguridad financiera. Todos los retiros están sometidos a un período de revisión para prevenir fraude y lavado de dinero. Tu cuenta se asocia a un único titular verificado, y los fondos permanecen segregados en cuentas bancarias designadas. Si tienes preguntas sobre nuestra postura legal en tu región, nuestro equipo de cumplimiento está disponible durante el horario de atención

local.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE LEGAL DIRECTO

Canales para consultas sobre nuestras políticas

Entendemos que las políticas legales pueden generar preguntas específicas sobre tu situación. Por eso mantenemos un equipo dedicado a responder consultas de cumplimiento y privacidad en horarios que se adaptan a la...

Chat legal Consulta nuestras políticas en vivo con un especialista en términos y condiciones. Disponible de lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs México.
Correo de cumplimiento Envía preguntas detalladas sobre privacidad, datos y regulaciones. Respondemos dentro de 48 horas a tu dirección de correo registrada.
Centro de política Accede a todos nuestros documentos legales, privacidad y términos en un solo lugar dentro de tu cuenta sin necesidad de contacto.
FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y fondos

La seguridad no es un complemento en 1d20; es parte de la estructura. Cifrado de nivel bancario, segregación de fondos, auditorías periódicas y transparencia regulatoria forman el núcleo...

Cifrado SSL 256-bit

Todas las conexiones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan encriptación de grado bancario. Tu contraseña y datos se protegen...

Fondos segregados

Tu saldo está depositado en cuentas bancarias separadas, no mezclado con fondos operacionales. En caso de insolvencia, tus fondos permanecen...

Auditoría anual

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad y cumplimiento cada año. Los reportes son accesibles a través de nuestro centro...

Verificación de identidad

Cada cuenta requiere confirmación de documento oficial, comprobante de domicilio y teléfono. Esto previene fraude y acceso no autorizado a...

Historial de transacciones

Descarga o consulta en vivo cada depósito, retiro y movimiento de saldo. Puedes auditar tu propia cuenta en cualquier momento...

Contacto de seguridad

Si notas actividad sospechosa, reporta al equipo de fraude en el chat. Congelamos la cuenta en segundos y investigamos sin...

La misma protección legal en cada región donde operamos

Aunque 1d20 opera en múltiples jurisdicciones, nuestras políticas de seguridad de datos y protección de fondos no cambian. En México aplicamos los mismos estándares que en cualquier otra...

Encriptación uniforme
SSL 256-bit en México, en España, en cualquier lugar. Tu información se protege con el mismo nivel de cifrado sin excepciones.
Privacidad descentralizada
Los datos de tu cuenta no se transfieren a terceros sin consentimiento expreso, independientemente de dónde inicies sesión o residas.
Retiros verificados
Cada retiro pasa por el mismo protocolo de confirmación de identidad y detección de fraude, sea en SPEI, CoDi o cualquier método soportado.
Auditoría sin fronteras
Los reportes de cumplimiento que se aplican en una región se aplican en todas. No ocultamos información normativa por geografía.
Soporte en idioma local
En México hablas con especialistas en español mexicano que entienden regulaciones locales. La calidad no disminuye por ubicación.
Historial accesible
Tu registro de transacciones es idéntico en complejidad y detalle en cualquier país donde 1d20 operee con tu cuenta.
Reclamos sin fricciones
Si disputas una transacción, usamos el mismo proceso imparcial en todas las regiones, con mediación neutral dentro de 5 días hábiles.
CARACTERÍSTICAS LEGALES

Elementos que definen nuestro compromiso legal

La confianza en 1d20 no viene de promesas; viene de cosas que puedes verificar. Documentos públicos, políticas actualizadas, canales de soporte transparentes y auditorías visibles son la cara legal de la plataforma. Cada una...

01
Documentos descargables Nuestros términos, privacidad y políticas de retención de datos están disponibles para descargar en PDF. Puedes revisarlos offline y compartirlos.
02
Actualizaciones transparentes Cuando cambiamos una política, notificamos 30 días antes con un correo claro. No realizamos cambios sorpresivos que afecten tus derechos.
03
Registro de cambios Mantén un historial público de cada cambio en nuestras políticas desde 2020. Puedes ver qué modificamos y por qué en cada actualización.
04
Solicitud de datos Descarga todos tus datos personales, transacciones y metadatos en un archivo. Cumplimos en 10 días hábiles sin costo. Puedes hacer esto varias veces.
05
Derecho al olvido Solicita eliminar tu cuenta y tus datos permanentemente. Completamos la eliminación en 30 días; no guardamos copias de seguridad antiguas.
06
Trazabilidad de retiros Cada retiro genera un número de referencia único que vincula tu banco. Puedes rastrear el dinero desde 1d20 hasta tu cuenta verificable.

Lo que más preguntan sobre las políticas legales de 1d20

En cuentas bancarias segregadas abiertas en bancos mexicanos regulados. No tocamos tu dinero; solo lo guardamos bajo protocolos de custodia. Puedes solicitar el banco exacto a través del chat legal.

Entre 30 minutos y 24 horas hábiles después de la verificación. Algunos retiros SPEI llegan en 30 minutos si se procesan antes de las 17:00 hrs México. Los fines de semana pueden extender el tiempo hasta el lunes.

Congelamos tu cuenta al primer reporte, investigamos sin costo y devolvemos fondos no autorizados dentro de 10 días. Todo retiro requiere confirmación por correo y SMS. Las transacciones fraudulentas son reversibles bajo nuestra política de seguridad.

Sí, dentro de 10 días hábiles sin costo. Envía 'Solicitar ARCO' al chat o correo legal. Recibirás un ZIP con transacciones, perfiles, dirección IP, navegador y toda huella registrada.

Nunca sin tu consentimiento expreso. Solo compartimos con autoridades locales bajo orden judicial y con proveedores de pago para procesar depósitos y retiros. Ambos están obligados por contrato a mantener confidencialidad total.

Puedes cerrar en cualquier momento desde configuración. Conservamos datos transaccionales 7 años por ley. Tu saldo se retira en SPEI o OXXO según elijas. Luego eliminamos información sensible y reducimos datos a registros anónimos legales.

Debes ser mayor de edad (21+) según la ley México. Verificamos con documento oficial en el registro. No hay edad máxima. Los menores de 18 años no pueden abrir cuenta bajo ninguna circunstancia; bloqueamos intentos de fraude de edad automáticamente.